Trưởng phòng Quản lý Chất lượng (QA/QC Manager)

Chịu trách nhiệm toàn bộ về việc thiết kế, vận hành, kiểm soát và cải tiến Hệ thống Quản lý Chất lượng, quy trình kiểm soát chất lượng từ khâu nguyên liệu đầu vào, bán thành phẩm trong quá trình in ấn/sản xuất bao bì cho đến thành phẩm cuối cùng. Đảm bảo tất cả sản phẩm nhãn bao bì đầu ra đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe của các khách hàng lớn và các chứng nhận chất lượng của công ty.

Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính

a. Quản lý và điều hành Hệ thống chất lượng (QA & ISO):

• Trực tiếp chỉ đạo, giám sát hoạt động của đội ngũ Nhân viên ISO, Nhân viên QA Hành chính và QA Sản xuất.
• Xây dựng, cập nhật và tối ưu hóa hệ thống tài liệu, biểu mẫu, quy trình nghiệp vụ kiểm soát chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO mà công ty đang áp dụng.
• Tổ chức đánh giá nội bộ định kỳ và tiếp đón các đoàn đánh giá (audit) từ tổ chức chứng nhận độc lập hoặc từ các đối tác, khách hàng lớn.

b. Kiểm soát chất lượng quy trình sản xuất bao bì (QC):

• Thiết lập tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng cho từng công đoạn:
  • Đầu vào (IQC): Kiểm soát chất lượng hạt nhựa, màng in, mực in, dung môi và các nguyên phụ liệu ngành bao bì.
  • Trong sản xuất (IPQC): Giám sát các thông số kỹ thuật in ấn (in ống đồng, in flexo), độ chồng màu, chất lượng đường cắt, độ bám dính mực...
  • Đầu ra (OQC): Kiểm tra thành phẩm, phê duyệt và ký lệnh xuất chứng nhận chất lượng sản phẩm (COA) cho khách hàng.
• Phối hợp chặt chẽ với Trưởng phòng Sản xuất và các Trưởng ca để xử lý ngay lập tức các sự cố lỗi nghiêm trọng, lập biên bản xác định nguyên nhân và đưa ra hành động khắc phục, phòng ngừa (CAPA).
• Có thẩm quyền ra lệnh tạm dừng sản xuất nếu phát hiện lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

c. Giải quyết khiếu nại khách hàng và cải tiến:

• Tiếp nhận các phản hồi, khiếu nại về chất lượng nhãn bao bì từ phía khách hàng. Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/sản xuất tìm nguyên nhân gốc rễ và phản hồi giải pháp cho khách hàng.
• Chủ động nghiên cứu và đề xuất các giải pháp cải tiến công nghệ in, quy trình thao tác nhằm giảm tỷ lệ phế phẩm (scrap rate), tăng năng suất và ổn định chất lượng sản phẩm.

d. Quản lý nhân sự phòng QA/QC:

• Tổ chức đào tạo chuyên môn về tiêu chuẩn chất lượng, nhận biết lỗi bao bì cho nhân viên mới và công nhân nhà máy.
• Đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) của nhân viên trong bộ phận.

• Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kỹ thuật, Hóa phân tích, Công nghệ in ấn/Bao bì, Quản lý công nghiệp hoặc các ngành có liên quan.
• Kinh nghiệm:
  • Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Trưởng phòng/Phó phòng/Trưởng nhóm QA/QC) trong các nhà máy sản xuất, ưu tiên đặc biệt ngành In ấn Bao bì (In ống đồng, màng mềm phức hợp, nhãn mác).
• Kiến thức: Am hiểu sâu sắc về tiêu chuẩn ISO 9001, BRC, ISO 22000 hoặc các hệ thống quản lý chất lượng bao bì thực phẩm. Có kinh nghiệm kiểm soát các chỉ tiêu vật lý/hóa học của màng và mực in.
• Kỹ năng:
  • Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và điều phối đội ngũ tốt.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích nguyên nhân gốc rễ (sử dụng các công cụ như 5 Why, Ishikawa/Fishbone, 7 công cụ QC).
  • Giao tiếp tốt, chịu được áp lực tiến độ sản xuất cao.
  • Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu kỹ thuật/tiêu chuẩn từ khách hàng quốc tế.