LIVE COMMERCE LEADER / MANAGER

Chiến lược & Tăng trưởng kinh doanh (Live Commerce Strategy & Growth):

• Xây dựng và thực thi chiến lược, mục tiêu doanh số và kế hoạch livestream toàn diện trên TikTok Shop, Shopee, Facebook và các nền tảng khác.

• Khai thác cơ hội tăng trưởng dựa trên xu hướng thị trường, hành vi người dùng và dữ liệu hiệu suất.

• Chịu trách nhiệm trực tiếp về GMV, doanh thu thuần, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí thu hút khách hàng và biên lợi nhuận.

Quản lý Livestream & Chiến dịch (Livestream & Campaign Management):

• Chủ trì lập kế hoạch và vận hành end-to-end các buổi livestream thương hiệu và chiến dịch lớn.

• Quản lý danh mục sản phẩm, cơ cấu giá, voucher, chương trình khuyến mãi, quà tặng, kịch bản và ưu đãi độc quyền trên live.

• Đảm bảo chất lượng và tiến độ vận hành livestream đồng bộ trên các nền tảng.

Tối ưu hóa hiệu suất (Performance Optimization):

• Theo dõi và phân tích các chỉ số cốt lõi: GMV, đơn hàng, giá trị trung bình đơn (AOV), tỷ lệ chuyển đổi, traffic và ROI.

• Đưa ra điều chỉnh thời gian thực về sản phẩm, khuyến mãi, nội dung, host, lịch phát sóng và chiến lược traffic.

• Thực hiện phân tích sâu sau mỗi buổi live/chiến dịch để cải tiến liên tục.

Quản lý Đội ngũ & Host/Creator (Team, Host & Creator Leadership):

• Lãnh đạo và phát triển team Live Commerce (Producer, Host/MC, đội ngũ Creator/BD).

• Thiết lập KPI, giám sát hiệu suất, coaching và nâng cao năng suất đội ngũ.

• Quản lý và tối ưu hóa hiệu suất, hợp tác với các Host/Creator.

Phối hợp đa chức năng (Cross-functional Collaboration):

• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban: E-Commerce, Marketing, Affiliate, Sales, Vận hành, Chuỗi cung ứng và Sản xuất.

• Đảm bảo sự thống nhất về sản phẩm, tồn kho, khuyến mãi, nội dung và thực thi chiến dịch.

• Báo cáo hiệu quả kinh doanh, rủi ro và cơ hội với ban quản lý.

Quy trình & Vận hành (Process & Operational Excellence):

• Xây dựng và cải tiến SOP, quy trình, công cụ và hệ thống quản lý hiệu suất cho Live Commerce.

• Thiết lập mô hình vận hành chuẩn hóa dựa trên dữ liệu (data-driven) và có khả năng mở rộng.